PÓLITICA DE PRIVACIDAD
Para ARENA MAIPU la privacidad de sus datos es muy importante. Estamos comprometidos en cumplir con el deber de secreto establecido en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus anexos, el Decreto 1.558/2001 que reglamenta la Ley de Protección de los Datos Personales, la Ley 27.275 del Derecho de Acceso a la Información Pública, la Resolución de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) N° 47/2018 y sus anexos, y cualquier normativa futura que complemente y/o modifique estas leyes.
El acceso y registro en la aplicación ARENA CLUB implica la aceptación por parte del usuario de nuestra política de privacidad. Es por ello que es muy importante que Ud. entienda qué información recogemos y cómo la utilizamos. También que sepa que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por mail a: atencionalcliente@arenamaipu.com.ar o bien, poniéndose en contacto con nuestro centro de Atención al Cliente +54 02614819800.
I) PROTECCION DE DATOS
Las medidas para la protección de datos engloban entre otras la seguridad física y espacial de datos, los controles de acceso y el empleo de sistemas que garantizan un alto nivel de seguridad de datos y de codificación. ARENA MAIPU garantiza la integridad de los datos proporcionados por los clientes mediante la implementación de controles rigurosos para asegurar la completitud de la información.
Este proceso incluye la revisión periódica de los formularios para verificar que cumplan con los requisitos establecidos y que se facilite la captura de toda la información necesaria para mantener la integridad de los datos.
II) INFORMACION REGISTRADA Y SU USO
Para registrarse, la persona ingresa a la App, y hace click en el botón “Crear cuenta”, para luego escanear el documento de identificación de la persona y luego comenzar a completar los campos con los datos requeridos (ubicación geográfica, dirección, nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, contraseña). Luego recibirá un correo a la casilla de email indicada, con un código de 6 (seis) dígitos, que deberá ingresar a la App para confirmar el registro insertando el código enviado. Luego de ello, el registro quedará en estado pendiente y debe validarse la identidad de la persona solicitante en las ubicaciones físicas de los establecimientos establecidos por ARENA MAIPU. En esta segunda etapa se solicitarán datos más específicos, como lo son el tipo y número de documento, fecha de nacimiento, género, número de teléfono, datos relacionados con la dirección y si es una persona políticamente expuesta o sujeto obligado UIF.
En el caso de no recordar la contraseña, el Usuario podrá recuperar su cuenta mediante la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” mediante la cual se le enviará un código a su correo para validar su identidad y así poder establecer una nueva contraseña. Con este factor de autenticación nos aseguramos que sea el cliente quien tiene el control de su usuario y los datos cargados al mismo.
De tal manera, la información sobre el usuario que ARENA MAIPU pueda recopilar, utilizar y procesar, incluye lo siguiente:
• Información ofrecida por el usuario al completar el formulario de registro en la aplicación;
• Las respuestas a encuestas o investigaciones de mercados llevadas a cabo por el proveedor de la plataforma;
• Datos de las transacciones efectuadas por el usuario;
• Datos de las visitas a la aplicación, incluyendo, pero sin limitarse a, datos de tráfico, localización, registros (weblogs) y otra información de comunicación;
ARENA MAIPU podrá utilizar la información y datos personales del usuario junto con otro tipo de información para lo siguiente:
• Crear, operar, gestionar su cuenta con el fin de gestionar su registro en la cuenta y permitir la correcta utilización de la plataforma;
• Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma, personalizando su experiencia en base a sus preferencias;
• Cumplir con los deberes legales y las requisiciones de los entes reguladores en sus diferentes materias;
• Llevar a cabo investigaciones, encuestas y análisis, pudiendo compartir sus datos con terceros relacionados con la operación del sitio web, así como con autoridades competentes en cumplimiento de la ley.
• Transmitirle información acerca de ofertas promocionales y/o productos y/o servicios, de acuerdo a lo autorizado/consentido por el usuario;
• Brindar informe a requerimiento de cualquier poder del estado, sea legislativo, ejecutivo o judicial u órganos internos o externos centralizados, descentralizados, autárquicos u autónomos, de aquellos de competencia provincial, nacional o internacional;
• Utilizar los datos en caso de que ARENA MAIPU deba realizar acciones judiciales, trámites y/o reclamaciones de derechos.
III) COMPARTIR Y REVELAR INFORMACION
ARENA MAIPU no vende o comparte información personal sobre los usuarios del sitio con otras personas o compañías no afiliadas excepto para proporcionar productos o servicios que se hayan solicitado, teniendo el debido permiso, o bajo determinadas circunstancias: respondemos a órdenes judiciales o procesos legales, ya sea para establecer o ejercer nuestros derechos o defendernos contra requisitorias de organismos reguladores o requerimientos judiciales.
IV) MEDIDAS DE SEGURIDAD
En miras de proteger los datos personales durante su recolección, evitando accesos no autorizados, se establecen las siguientes pautas:
• La utilización de conexiones seguras en los sitios web donde se recolectan los datos personales, asegurando la confidencialidad de la información. En este sentido, se asegura cifrar la comunicación entre el usuario y el servidor.
• Se emplean formularios de registros que cumplen con las características de seguridad necesarias, a fin de garantizar la confidencialidad de los datos.
• Se realiza el almacenamiento con datos autorizados, según el permiso otorgado por el ente de contralor.
Además, la información contenida en su cuenta ARENA MAIPU está protegida por una contraseña, de modo que sólo usted tiene acceso a estos datos personales. Por favor, procure no facilitar a nadie su contraseña. ARENA MAIPU nunca le preguntará por su contraseña. Mucho menos a través de mensajes de texto o correos electrónicos que el usuario no haya pedido. Recomendamos siempre salir de su cuenta y cerrar la ventana de la App de su dispositivo móvil, sobre todo, en caso de utilizar un dispositivo móvil que no sea el propio. Ésta, es actualmente la forma más segura de garantizar que nadie tenga acceso a sus datos personales.
No asumimos responsabilidad alguna por el uso indebido de los datos y contraseñas de acceso por parte de la persona titular de la cuenta.
V) REVOCACION DEL CONSENTIMIENTO / CANCELACION DE LA CUENTA
En cualquier momento podrá usted revocar con efectos inmediatos su consentimiento para el almacenamiento y tratamiento de sus datos personales poniéndose en contacto vía email a atencionalcliente@arenamaipu.com.ar o bien comunicándose a nuestro teléfono +54 02614819800 ; solicitud que será respondida dentro de las 24 hs.
Si cancela usted su condición de Usuario, sus datos personales serán eliminados de nuestro banco de datos, salvo que estemos obligados por normativa legal a conservar dichos datos. ARENA MAIPU se compromete a implementar procesos rigurosos para la eliminación segura de datos, garantizando que toda la información confidencial sea adecuadamente destruida en un plazo no mayor a 90 (noventa) días hábiles. Este proceso incluye el uso de métodos de borrado seguro y la aplicación de un control efectivo para asegurar la completa destrucción de los datos.
La destrucción de la información se realiza mediante técnicas aprobadas que aseguran la irreversibilidad del proceso, evitando la recuperación no autorizada de los datos.
VI) CAMBIOS EN NUESTRA POLITICA DE PRIVACIDAD
Cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de privacidad, en el futuro, se anunciará en la aplicación por correo electrónico y, dichas alteraciones tendrán efecto mediante el anuncio de la Política de privacidad.
Si efectuamos cambios materiales o significativos a esta Política de privacidad, nos esforzaremos para informar a los clientes mediante un mensaje de correo electrónico, un aviso en la página Web u otros medios de comunicación acordados.