Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA App ARENA MAIPU

Bienvenido a la aplicación denominada ARENA MAIPU (en adelante la “App”). Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos”), constituyen un contrato entre el Usuario (conforme se lo define más adelante) por una parte, y, por la otra, Desarrollos Maipu S.A., CUIT N° 33-71060033-9 (en adelante la “Compañía”), sociedad registrada conforme las leyes de la República Argentina, con domicilio en Emilio Civit n°791, de la localidad de Maipú, Provincia de Maipú.

La solicitud de registro, de apertura de cuenta y la utilización de los servicios de la App ARENA MAIPU, implican la total aceptación a estos Términos, los que resultan vinculantes y de cumplimiento obligatorio a partir de dicha aceptación.

I) DEFINICIONES

Los conceptos que se mencionan a continuación, tendrán para los Términos, y Políticas de Privacidad de Datos, los siguientes significados:

Acreditar: Refiere a la operación mediante la cual el Usuario deposita Créditos o Créditos Promocionales en la EGM.
App: Refiere a la aplicación móvil y la plataforma a través de la cual se prestan los servicios.
Beneficios: Los bienes y/o Créditos Promocionales por los que el Usuario puede canjear sus Puntos en las Salas de Casinos.
ARENA CLUB: Es el club de beneficios instaurado en el Casino Arena Maipú por la Compañía.
ARENA MAIPU: Es la aplicación móvil cuyo objeto consiste en ofrecer beneficios a clientes, creada por Eva Technology, marca fundada y registrada bajo la titularidad de dicha empresa.
Canje: Representa el intercambio de los puntos por beneficios disponibles dentro de la App.
Cobrar: Refiere a la operación mediante la cual el Usuario retira los saldos de Créditos o Créditos Promocionales existentes en la EGM y los envía a la cuenta correspondiente del Usuario en la App.
Colaborador: Es el empleado o persona que se encuentra designado a realizar tareas en el puesto/punto ARENA CLUB de la Sala de Casino conforme se la define a continuación.
Créditos: Son los activos intangibles o fichas digitales adquiridas por el Usuario por los medios habilitados por la Compañía para operar en las EGM. Los Créditos tienen una tasa de conversión de uno sobre uno con el peso argentino.
Créditos Promocionales: Se refieren a los Créditos canjeados como Beneficios por el Usuario u otorgados por ARENA MAIPU bajo el carácter de Beneficio o promoción, que no son convertibles a pesos argentinos y no se pueden retirar de la App.
Cuenta de Créditos: Refleja el saldo de los Créditos del Usuario. Su saldo refleja los movimientos consolidados de ingresos y erogaciones de Créditos realizados por el Usuario en la App.
Cuenta de Crédito Promocional: Refleja el saldo de los Créditos Promocionales. Su saldo refleja los movimientos consolidados de ingresos y erogaciones realizados por el Usuario en la App. Le serán aplicables las mismas reglas que a la Cuenta de Crédito.
Cuenta de Puntos: Refleja el saldo consolidado de la recaudación de Puntos obtenidos por el Usuario, a través de sus interacciones con las EGM, mientras se encuentren vinculadas a su Cuenta de ARENA MAIPU.
Cuenta del Usuario: Se refiere a la cuenta que el Usuario crea en ARENA MAIPU. Incluye la Cuenta de Créditos, Cuenta de Crédito Promocional y Cuenta de Puntos.
EGM: Significa Electronic Gaming Machine, término que se utiliza en casinos para identificar a las máquinas de juego electrónicas.
Ingresar: Refiere a la operación mediante la cual el Usuario decide adquirir Créditos por los medios habilitados por la compañía para ser utilizados en la App.
Ingresos Prohibidos: Significa todas aquellas personas humanas, cuyo ingreso se encuentra prohibido por haber incumplido estos Términos & Condiciones o se encuentran inhabilitadas para ello por otra resolución o motivo que prohíba su ingreso a las Salas de Casino y/o creación de cuentas de la App.
Normativa Aplicable: Significa la totalidad de la normativa aplicable a los juegos de azar en salas en la Provincia de Mendoza y, en general cualquier normativa emanada de cualquier autoridad competente que pueda ser aplicable a ARENA MAIPU, al Usuario y/o a la relación entre las partes.
Política de Juego Responsable: Son las políticas de juego responsable de la App, a las que se puede acceder haciendo clic aquí.
Políticas de Privacidad: Son las condiciones de privacidad de la App, a las que se puede acceder haciendo clic aquí.
Puntos: Significa el rédito obtenido por el Usuario al jugar en las EGM en relación a los créditos apostados en las máquinas, de acuerdo con la Tasa de Cambio correspondiente.
Retirar: Refiere a la acción por el cual el Usuario solicita que una parte total o parcial de la Cuenta de Créditos se convierta a pesos argentinos y solicita la transferencia de los mismos a una cuenta bancaria o billetera virtual de su titularidad.
Salas de Casinos: Son las salas de juego de la Provincia de Mendoza que estarán habilitadas en la App para el canje de beneficios.
Servicios: Son las utilidades y/o funciones que ofrece la App.
Tasa de Cambio: Significa el índice de conversión utilizado para canjear Créditos en Puntos y Beneficios a puntos. La Tasa de Cambio será determinada por ARENA MAIPU en la App.
Términos & Condiciones: Son los procedimientos y requisitos de uso de ARENA MAIPU descriptos en la presente, los cuales el Usuario acepta de conformidad al momento de solicitar el registro.
UIF: Significa la Unidad de Información Financiera, que es el organismo estatal argentino encargado del análisis, el tratamiento y la transmisión de información a los efectos de prevenir e impedir el lavado de activos provenientes de una serie de delitos graves.
Usuario: Se denomina a la persona física que solicita el registro en la App para la apertura de cuenta y que a tal fin acepta los Términos & Condiciones y las Políticas de Privacidad, en tanto el registro sea aprobado.

Los términos aquí definidos podrán ser empleados en plural o singular, femenino, masculino o neutro, como así también en idéntico o distinto tiempo verbal manteniendo su significado.

II) RELACIÓN COMERCIAL

Los presentes Términos & Condiciones, como así también, las Políticas de Privacidad, constituyen el acuerdo vinculante que regirá las relaciones y situaciones jurídicas que surjan entre el Usuario y ARENA MAIPU, que emanen del uso de la App. El uso de la App, implica la plena aceptación de los Términos & Condiciones y de las Políticas de Privacidad, los cuales son puestos a disposición por ARENA MAIPU, y aceptados por el Usuario al ingresar y registrarse en la App, por lo que ARENA MAIPU recomienda su atenta y completa lectura.

Al momento del Usuario realizar el registro en la App, el Usuario acepta los Términos & Condiciones y las Políticas de Privacidad y Juego Responsable como requisito esencial. De este modo, al acceder a la App, el Usuario asume la responsabilidad exclusiva del manejo y utilización de la misma, no debiendo exteriorizar total o parcialmente los datos utilizados para el registro y/o inicio de sesión (nombre de Usuario y contraseña). El Usuario acepta y se compromete a cumplir con todas las disposiciones y condiciones establecidas en los Términos & Condiciones, como así también, las leyes y normas aplicables al efecto.

El Usuario presta su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo datos biométricos, de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.

ARENA CLUB podrá, en cualquier momento, modificar y actualizar los Términos & Condiciones y las Políticas de Privacidad, así como cambiar la funcionalidad de la App y los servicios disponibles. Los cambios que se realicen en los Términos & Condiciones y las Políticas de Privacidad, serán oportunamente publicados y notificados al Usuario de así corresponder. Indistintamente, se recomienda que el Usuario revise los Términos con frecuencia. Ante cualquier cambio en los Términos & Condiciones y/o Políticas, el uso posterior de la App importa el pleno conocimiento y aceptación del Usuario con las modificaciones introducidas. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con los nuevos Términos & Condiciones o si, por algún motivo, no deseara continuar utilizando la App, deberá suspender el uso de los servicios y desinstalar la App de su teléfono móvil.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la App, el software, diseños, logotipos, marcas, contenidos y demás elementos incorporados en la App, son de titularidad exclusiva de la Compañía. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito de la Compañía.

III) OBJETO

ARENA MAIPU es una aplicación que busca premiar a sus Usuarios mediante diversos beneficios que pueden ser productos, servicio o experiencias ofrecidos por la Compañía por medio de su Club de Beneficios denominado ARENA CLUB, tales como restaurantes, salas de juego, lotería, juegos recreativos, iGamming; o bien productos de terceros que, en alianza con ARENA CLUB, deseen hacer uso de esta plataforma de comercialización para incrementar su número de clientes mediante la oferta de productos y servicios.

ARENA MAIPU es un medio de recolección de Puntos en una cuenta digital por la interacción en las EGM vinculadas en las Salas de casinos y en cualquiera de los rubros anteriormente mencionados.

También, brinda a sus Usuarios la posibilidad de comprar Créditos dentro de la App para ser utilizados en las EGM de las Salas de Casino y sumar Puntos en los términos previamente detallados.

A su vez, permite a sus Usuarios participar en las campañas promocionales, torneos y demás acciones comerciales realizadas por la Compañía en las Salas de Casinos.

IV) REGISTRO Y APERTURA DE CUENTA

Para el registro y la creación del Usuario dentro de la App, deberá seguir los pasos indicados a continuación:

Descargar la App desde las tiendas oficiales de aplicaciones móviles o canales aprobados por la Compañía, tales como Google Play Store o Apple App Store o las que en el futuro la Compañía disponga.
Crear su perfil de Usuario. Crear su perfil de Usuario. Cualquier persona humana, mayor de dieciocho años, que tenga intención de utilizar la App y deberá cumplir con el procedimiento de registro de la App. Para ello, deberá completar el formulario de registro correspondiente de la App. Dicho formulario deberá ser completado por el Usuario de manera absolutamente fidedigna, con datos veraces y certeros y tendrá carácter de declaración jurada. Cualquier inexactitud, error o falsedad en los datos consignados en el formulario por el Usuario será de exclusiva y excluyente responsabilidad del Usuario. A su vez, la App podrá solicitar la verificación de los datos (incluyendo, en su caso, los datos biométricos) y/o los documentos presentados utilizando para ello los servicios de validación de datos biométricos o de validación de identidad para determinar la coincidencia de los datos y/o documentos aportados por el Usuario con aquellos disponibles en sus bases de datos. En ningún caso ARENA MAIPU será responsable ni tendrá ninguna responsabilidad relacionada con las bases de datos empleadas por dichos terceros para la verificación de los datos y/o documentos de los Usuarios. En caso de que el Usuario no haya verificado su identidad de acuerdo con los requisitos establecidos por la App, no podrá Retirar saldos de su Cuenta de Créditos, ni realizar Canjes por Beneficios. La verificación de la identidad es un requisito necesario para garantizar la transparencia y la integridad de nuestras actividades y evitar posibles fraudes o abusos.
Aceptar los presentes Términos & Condiciones, Políticas de Privacidady cualquier otro documento que sea aplicable a la utilización de la App.
Completado el registro, el Usuario recibirá un código de registro mediante correo electrónico para la verificación de su Usuario, el que estará activo a partir de dicho momento, pero pendiente de finalización del proceso de registro. Para finalizar el proceso de registro y obtener la totalidad de las funcionalidades de la App el usuario deberá apersonarse en la Sala de Casino para la verificación definitiva de su identidad por el personal autorizado por ARENA MAIPU.

La App estará disponible para personas humanas mayores de dieciocho (18) años.

La App no será válida para empleados, dependientes y colaboradores de la Compañía y para quienes integren la categoría de Ingresos Prohibidos.

Es responsabilidad del Usuario mantener bajo su resguardo su nombre de Usuario y contraseña, obligándose a no revelar sus datos de inicio de sesión a terceros, siendo responsable del uso que se haga de su Cuenta de Crédito, Cuenta de Puntos, Créditos Promocionales, Créditos, Beneficios, vinculación con la EGM, como todo otra actividad que el Usuario realizare en vinculación con la App.

Toda operación realizada con el nombre de Usuario y contraseña registrados en la App se presumirá válida y atribuible al Usuario titular de la cuenta. El Usuario será el único responsable por el uso indebido, pérdida o divulgación de sus credenciales de acceso

V) USO DE LOS SERVICIOS DE LA APP

El Usuario podrá utilizar los servicios de la App conforme a los presentes Términos & Condiciones y demás normativas aplicables. Entre los servicios disponibles se encuentran:

Participación en promociones, sorteos y otras campañas publicitarias, permitiendo la utilización de los datos personales del Usuario para la publicación de los resultados de las promociones o sorteos.
Canje de puntos por beneficios en las Salas de Casino y/u otros comercios asociados.
Acceso a información y noticias relevantes de los rubros asociados a la Compañía o terceros aprobados por la Compañía.
Control y seguimiento de la Cuenta de Puntos.
Control y seguimiento de la Cuenta de Créditos, permitiendo al Usuario Ingresar y Retirar Créditos.
Control y seguimiento de la Cuenta de Crédito Promocional, permitiendo al Usuario Acreditar y Cobrar Créditos Promocionales.
Vincularse a las EGM para acumulación de Puntos.
Demás operaciones o actividades descritas en los Términos & Condiciones o Políticas de Privacidad.

VI) USO DE LA CUENTA DE CRÉDITO

Ingreso de Créditos. A efectos de cargar Saldo en la Cuenta de Juego el Usuario deberá realizar la compra de Créditos mediante cualquiera de los medios habilitados a tal efecto por Compañía. Dichas transacciones se regirán, además de por estos Términos & Condiciones, por las demás normativas aplicables, por los términos y condiciones establecidos por los proveedores de servicios de pago intervinientes, debiendo el Usuario previo a realizar cada transacción aceptar dichos términos y condiciones. ARENA MAIPU podría aplicar cargos a los Usuarios por hacer un depósito. Sin embargo, algunos bancos y/o proveedores de servicios de pago pueden cobrar a los Usuarios si clasifican un depósito como transacción en efectivo y también pueden imponer tasas bancarias adicionales o tasas de sobregiro, impuestos y/u otros cargos. Los Usuarios deben consultar a su banco o proveedor de servicios de pago para obtener más información sobre este particular antes de efectuar la compra de Créditos. ARENA MAIPU realizará la carga operativa de los Ingresos ejecutados por el Usuario, en un plazo máximo de 48 hs. El tiempo de acreditación de las transacciones en la Cuenta de Crédito es responsabilidad de las entidades bancarias o medios de pago involucrados en el proceso. ARENA MAIPU no se hace responsable de posibles retrasos en las transferencias bancarias. Se encuentra prohibido para los Usuarios depositar en la Cuenta de Crédito a través de cuentas bancarias de cajas de ahorros destinadas al pago de planes o programas de ayuda social, y/o de cuentas abiertas a solicitud de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) o del ente administrador de los pagos que corresponda, para la acreditación de prestaciones de ayuda social provenientes de programas, entidades o servicios de la Nación, de esta u otras jurisdicciones. La violación a estas disposiciones importará una falta grave del Usuario que habilitará a ARENA MAIPU a suspender y/o cerrar definitivamente la cuenta de Usuario y/o la Cuenta de Créditos y Cuenta de Puntos de dicho Usuario. Se encuentra prohibido efectuar depósitos o compras en Cuentas de Créditos de terceros. En caso de que los Usuarios verifiquen o sospechen que un tercero efectuó un depósito en su Cuenta de Créditos, deberán dar aviso inmediato a ARENA MAIPU. En ningún caso los Usuarios podrán realizar depósitos ni de cualquier manera cargar Créditos en su Cuenta de Crédito utilizando medios de pago (tarjetas, billeteras virtuales, transferencias, etc.) que no sean de su exclusiva titularidad. ARENA MAIPU podrá, a su exclusivo criterio, requerir a los Usuarios la provisión de cualquier tipo de documento y/o dato con el objeto de validar que los medios de pago empleados para adquirir Créditos en la Cuenta de Créditos sean de la exclusiva titularidad del Usuario. Asimismo, se establece que ARENA MAIPU, podrá establecer montos mínimos o máximos para realizar transferencias bancarias o compra de Créditos, montos que serán notificados al Usuario al momento de realizar la compra de Créditos. En el caso de transferencias bancarias erróneas, o menores a los montos mínimos indicados, ARENA MAIPU no se hace responsable de las deducciones bancarias que esto implique. Es responsabilidad del Usuario verificar los datos de la transferencia antes de confirmarla, asegurándose de ingresar correctamente los detalles de la cuenta receptora. En caso de realizar una transferencia a una cuenta incorrecta, el Usuario deberá contactarse la entidad bancaria por medio de la cual realizó la transferencia. ARENA MAIPU no podrá reembolsar o asumir los costos asociados a transferencias erróneas realizadas por los Usuarios.
Saldo existente en la Cuenta de Crédito. Los saldos existentes en la Cuenta de Créditos representarán saldos que podrán utilizarse únicamente en la App. En ningún caso dichos Créditos generarán un rédito o interés compensatorio, punitorio o moratorio para el Usuario ni significarán una inversión del Usuario. En ningún caso el Usuario podrá emplear dichos Créditos para otros fines. El Usuario no podrá transferir dichos Créditos a otra Cuenta de Créditos ni de ninguna manera –sea empleando las herramientas provistas en la App o a través de mecanismos, actos jurídicos u operaciones ajenos a la App y/o a celebrar ningún negocio cuyo objeto (principal, accesorio, natural o accidental) implique total o parcialmente sus Créditos o los saldos existentes en su Cuenta de Créditos.
Utilización de los Créditos. Cada vez que un Usuario decida Acreditar Créditos en una de las EGM, deberá vincularse con la EGM bajo la modalidad determinada por ARENA CLUB y se descontará del saldo de la Cuenta de Créditos el monto necesario para realizar la Acreditación solicitada por el Usuario. Para realizar una Acreditación y/o participar en una de las EGM con Créditos, el Usuario deberá contar con saldo mayor a cero en su Cuenta de Créditos. Sin perjuicio de las limitaciones técnicas que se dispongan en la App, en ningún caso el Usuario podrá realizar una Acreditación sin contar con Créditos suficientes en su Cuenta de Créditos.
Impuestos. Cada vez que el Usuario decida Acreditar Créditos en una de las EGM, se realizaran los descuentos correspondientes a impuestos nacionales, provinciales o municipales según corresponda en la jurisdicción de las Salas de Casinos. Específicamente se descontarán del monto de Créditos a Acreditar en la EGM la suma correspondiente por Ley Nacional N° 27.346 y Art. 4 de la resolución genera de A.F.I.P./A.R.C.A. N° 4036 -E, sin perjuicio de otros que puedan corresponderse.
Cobro de Créditos. Una vez que el Usuario decida desvincularse de la EGM y a los fines de hacerse de los Créditos existentes en la EGM vinculada, deberá solicitar el Cobro de los Créditos bajo la modalidad determinada por ARENA MAIPU. Al solicitarse el Cobro de Créditos a la App, dicho saldo se acreditará automáticamente a la Cuenta de Crédito del Usuario que se encuentre vinculada a la EGM.
Retiro de Créditos. El Usuario podrá solicitar el Retiro total o parcial equivalente a los Créditos existentes en su Cuenta de Créditos en pesos argentinos. En ningún caso el Usuario tendrá derecho a que se le entregue el equivalente a dicho saldo en una moneda distinta. El Retiro del equivalente al saldo de la Cuenta de Créditos en pesos argentinos podrá ser realizado por el Usuario a través de los medios habilitados por la Compañía a tal efecto en el App y de conformidad con los Términos & Condiciones. Los plazos de Retiro dependerán del medio de pago elegido por el Usuario. Al realizar un Retiro el Usuario deberá pagar todos los gastos de gestión y tributos por sus bancos y proveedores de servicios pago. La App podrá cobrar a los Usuarios los costos administrativos y/o tributarios derivados de los Retiros que realicen. Además, antes de que se procesen los Retiros de los Usuarios, la App podrá revisar el comportamiento del Usuario para determinar si ha habido algún patrón de juego irregular o si se han depositado fondos sin que éstos sean utilizados para vincularse con las EGM. En caso de considerar un comportamiento irregular, la Compañía podrá denegar cualquier retiro hasta tanto se aclare la situación.
Retiros extraordinarios. En el caso de que sea requerido por un Usuario un requerimiento de cobro total o parcial que resulte extraordinario y/o exceda el giro normal de operaciones de dicha Cuenta de Créditos y/o que exceda las operaciones de las Cuentas de Créditos en general, ARENA CLUB podrá adoptar todas las medidas de seguridad y/o de verificación de la identidad que sean necesarias para corroborar que quien pretende realizar el Retiro sea el Usuario. A tal efecto, ARENA MAIPU podrá solicitar al Usuario la información y/o documentación que sea necesaria para validar o revalidar su identidad. Asimismo, en este supuesto ARENA MAIPU podrá solicitar al Usuario la presentación de toda la documentación que sea necesaria a efectos de cumplir con la normativa vigente referida, entre otras cuestiones, a prevención de lavado de activos y/u otra normativa aplicable como, por ejemplo, las normas dictadas por la UIF.
Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago. En el caso de que un Usuario haya realizado el Ingreso de Créditos a su Cuenta de Créditos y posteriormente se detectara que de esa operación se ha realizado una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al Ingreso, cualquiera sea el medio de pago utilizado para realizar la transacción, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta de Créditos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente a ARENA MAIPU a debitar Créditos de su Cuenta de Créditos necesarios para cubrir dichos escenarios, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de fondos a su Cuenta Crédito.
Responsabilidad de las operaciones de Créditos. El Usuario es exclusivo responsable de todas las operaciones u órdenes que involucren Créditos y realicen en la App, o en relación con sus EGM. Siendo su exclusiva responsabilidad verificar su vinculación con la EGM al momento de realizar cualquier operación vinculada con las EGM.

VII) USO DE LA CUENTA DE PUNTOS:

Generación de Puntos. Para la generación de Puntos, el Usuario deberá vincularse a una EGM de su elección y jugar en la misma. Los Puntos serán otorgados en mérito de los Créditos apostados por el Usuario en la EGM vinculada a su cuenta de ARENA MAIPU.
Acreditación de los Puntos. Los Puntos generados por el Usuario, serán acreditados automáticamente en la Cuenta de Puntos del Usuario una vez el Usuario se desvincule de la EGM.
Canje de Puntos. El Usuario podrá solicitar el canje de los Puntos por los Beneficios disponibles en la App al momento de solicitar el canje. Una vez realizado el canje de Puntos, en caso de no ser de canje o acreditación inmediata, se generará un boucher digital para solicitar el canje del Beneficio en los términos y establecidos por ARENA MAIPU. Una vez utilizado el Beneficio se tendrá por canjeado el Beneficio y no podrá ser utilizado nuevamente. En caso de que el canje de Puntos sea realizado por Beneficios de créditos promocionales para la su utilización en la Salas de Casino, el importe de Créditos Promocionales se acreditara en la cuenta del Usuario en App, caracterizado bajo el concepto de “Promocional”.
Utilización de los Puntos. Cada vez que un Usuario decida canjear Puntos en la App, ARENA MAIPU descontará los Puntos correspondientes de la Cuenta de Puntos el monto necesario para realizar el Canje solicitado por el Usuario. Para solicitar el canje de Beneficios, el Usuario deberá contar con una cantidad de Puntos mayor o igual al Beneficio pretendido en la Cuenta de Puntos del Usuario. Sin perjuicio de las limitaciones técnicas que se dispongan en la App, en ningún caso el Usuario podrá realizar el canje de Puntos por Beneficios sin contar con Puntos suficientes en su Cuenta de Punto.

VIII) PUBLICIDAD Y PROMOCIONES

El Usuario acepta que ARENA MAIPU envié promociones y publicidades referidos a la App, ARENA CLUB, los Beneficios, la Compañía, como así también demás actividades relacionadas con ARENA MAIPU y la Compañía por los cualquiera de los medios de contacto que ARENA MAIPU estime correspondiente. A su vez, los Usuarios por el solo uso de la App, participará de las promociones vigentes a ese momento, autorizándose expresamente a ARENA MAIPU a difundir su nombre, datos personales, voz e imágenes, por los medios y en la forma que el organizador considere apropiado, con fines publicitarios y/o promocionales de la promoción, sin derecho a compensación alguna y conforme lo considere oportuno para su difusión.

ARENA MAIPU podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar, suspender o finalizar los Beneficios, promociones, sorteos y campañas publicitarias ofrecidas en la App, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del Usuario.

IX) SUSPENSIÓN Y CIERRE DE LA CUENTA DEL USUARIO.

ARENA MAIPU se reserva el derecho de suspender y cerrar de manera definitiva la cuenta del Usuario por violación a los Términos & Condiciones, un uso abusivo de la App, o incumplimiento de otras disposiciones generales y/o a la normativa aplicable. En cualquier caso, en que exista sospecha de que un Usuario viole los presentes Términos & Condiciones y/o cuando exista sospecha o fraude a dichas normas y/o haya permitido la utilización de su cuenta por un tercero, ARENA MAIPU podrá suspender y/o cerrar definitivamente la cuenta de Usuario.

La Compañía podrá bloquear temporalmente los fondos, suspender operaciones y/o requerir documentación adicional en caso de detectar operaciones inusuales o sospechosas de conformidad con las normas de prevención de lavado de activos, hasta tanto el Usuario acredite el origen y licitud de los fondos.

Cuando el Usuario permanezca inactivo por un periodo mayor a 12 (doce) meses, ARENA MAIPU suspenderá todas las Cuentas del Usuario en la App. Se considerará los tiempos de inactividad, todo el tiempo que transcurra mientras el Usuario no realice un Ingresos, Acreditaciones, Retiros, Cobros, canjes de Beneficios en la App dentro los términos aquí establecidos. El Usuario titular de la Cuenta del Usuario suspendida podrá requerir a ARENA MAIPU la reactivación de su cuenta dentro de los 12 (doce) meses siguientes a la suspensión de su cuenta. En el caso en que el Usuario no reactive su Cuenta del Usuario dentro de dicho plazo de 12 (doce) meses las Cuentas del Usuario serán cerradas definitivamente.

Cuando la Cuenta del Usuario sea suspendida o cerrada por alguna causal de las establecidas en el presente apartado, generará un gasto de mantenimiento mensual del 10% (diez por ciento) sobre el saldo existente en la Cuenta del Usuario. En caso de que la cuenta no registre la existencia de saldos no se cobrara mantenimiento alguno sobre la Cuenta del Usuario inactiva, en los demás casos ARENA MAIPU debitara mensualmente de la Cuenta del Usuario el 10% (diez por ciento) del saldo total existente al momento en la Cuenta del Usuario hasta agotar el saldo disponible en la Cuenta del Usuario. Cuando el saldo en Cuenta del Usuario sea menor al 10 % (diez por ciento) del saldo remanente al momento de en el que su cuenta fue suspendida o cerrada, ARENA MAIPU debitara el total del saldo restante en la Cuenta del Usuario agotando el saldo disponible. En caso de dudas o consultas se podrá consultar con los servicios de atención al cliente disponibles.

X) POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La utilización de la App implica la aceptación de las Políticas de Privacidad, las cuales detallan el manejo de la información personal del Usuario. Para más información, por favor, consulta las Políticas de Privacidad haciendo clic aquí.

XI) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ARENA MAIPU no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o cualquier otro daño resultante del uso o la imposibilidad de usar la App, incluso si se ha advertido a ARENA MAIPU de la posibilidad de tales daños.

ARENA MAIPU no garantiza que los servicios funcionen de manera ininterrumpida ni libre de errores. El Usuario reconoce que el acceso y uso de la App puede verse afectado por factores externos y exime a ARENA MAIPU de toda responsabilidad por interrupciones, fallas técnicas, pérdida de datos o eventuales hackeos que se produzcan por causas ajenas a su control.

XII) MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN

ARENA MAIPU se reserva el derecho de modificar o terminar los servicios ofrecidos a través de la App en cualquier momento, con o sin previo aviso. Asimismo, ARENA MAIPU puede suspender o cancelar la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de los presentes Términos & Condiciones.

XIII) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos & Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos & Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza.

XIV) CONTACTO

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la App, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@arenamaipu.com.ar o al teléfono +54 0261-4819800.